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Perguntas Frequentes
| A Minha Conta de Utilizador |
| Não consigo fazer o login |
| Por favor verifica o teu nome de utilizador e password. Os caracteres distinguem entre letras maiúsculas e minúsculas. Se te esqueceste da tua password, podes pedir uma nova aqui: Nova password |
| Onde é que posso alterar os meus dados pessoais? |
| Para assegurar a proteção máxima dos teus dados, não é possível proceder a qualquer alteração através do site. Se quiseres alterar os teus dados, por favor contacta o serviço de apoio ao cliente utilizando o formulário de contacto aqui no lado esquerdo. |
| O Meu Dinheiro Grátis |
| Quanto tempo demorará para eu receber o meu dinheiro? |
| Isso depende da sala de poker. Depois da nossa equipa verificar e confirmar a tua conta de utilizador, deves receber o dinheiro num prazo de 48 horas. |
| Passei no teste. Onde é que está o meu dinheiro? |
| Já selecionaste uma sala de poker e inseriste os teus dados pessoais? Podes ver aqui o teu estado atual e se está alguma coisa em falta: O teu estado atual |
| Em que salas de poker é que posso receber o dinheiro? |
| Podes encontrar aqui uma lista atualizada com todas as salas de poker: Todas as salas de dinheiro grátis |
| A minha sala de poker preferida não está na lista |
| Nesse caso, por favor escolhe outra sala de poker ou dá uma vista de olhos nas nossas ofertas se decidires depositar na tua sala de poker preferida: Ofertas de bónus de depósito |
| Esqueci-me de inserir o código de bónus |
| Isso não deve constituir qualquer problema, desde de que tenhas feito o download do software da sala de poker através do nosso site. Contudo, se mesmo assim não funcionar, receberás automaticamente uma mensagem mais tarde. |
| Já tenho uma conta de jogador na minha sala de poker preferida |
| Só podes receber o dinheiro numa sala de poker onde nunca tenhas tido conta. Isto também se aplica se apenas tiveres jogado nas mesas de dinheiro fictício dessa sala. Por favor, escolhe uma outra sala. |
| A Verificação da Identidade |
| Quanto tempo demora a verificação da identidade? |
| Se tivermos que lidar com um grande número de pedidos, pode demorar até 48 horas, mas normalmente não demora mais do que um dia. |
| Não passei a verificação da identidade. Porquê? |
| A decisão tem por base vários critérios. Lamentamos, mas não te podemos fornecer mais informações acerca deste assunto, por forma a prevenir o abuso de tais informações. Os nossos funcionários não vão divulgar quaisquer informações relacionadas com o procedimento. |
| Posso repetir a verificação da identidade? |
| Infelizmente não. Por razões de segurança, a decisão não pode ser anulada. Decisões erradas da nossa parte não podem ser evitadas completamente. Por favor, aceita as nossas desculpas por isso. |
| Os Meus StrategyPoints |
| Posso ganhar StrategyPoints em várias salas? |
| Sim. Podes jogar em todas as nossas salas de poker parceiras ao mesmo tempo e ganhar StrategyPoints. A única coisa que importa é que tenhas criado as tuas contas de jogador através de nós. |
| Estou a jogar, mas não estou a receber quaisquer StrategyPoints |
| Algumas salas de poker podem demorar alguns dias a enviar-nos os dados relativos aos teus StrategyPoints. Por favor, garante também que criaste a tua conta de jogador através de nós. Esse será o caso se tiveres efetuado o download do software através do link na nossa página. |
| O que é o rakeback e como é que é calculado? |
| A sala de poker fica sempre com uma pequena parte de todos os potes, o denominado rake. É assim que se consegue financiar. Se participares num programa de rake, a sala devolve-te regularmente uma parte do rake que geraste. Como isso funciona em detalhe está descrito nos nossos guias de download das salas de poker: Secção das Salas de Poker |
| Tell-a-Friend - Angariar membros |
| Como é que posso angariar membros? |
| Na secção Convida Amigos, podes encontrar o teu link pessoal de angariador. Quando alguém se inscreve connosco através desse link, ele fica associado a ti como teu angariado: Secção Convida Amigos |
| Quais são as opções de pagamento para os meus prémios de angariação? |
| Podes encontrar todas as opções de pagamento disponíveis na página de pagamento da Secção de Convidar Amigos: Página de Pagamentos |
| Porque é que os membros angariados por mim têm que passar por uma Verificação de Identidade? |
| Antes de oferecermos o dinheiro de poker grátis, vamos realizar ocasionalmente verificações de identidade a alguns membros. Antes de um prémio de angariação ser pago, podemos pedir a alguns dos membros angariados que nos enviem um comprovativo de identidade, mesmo que ainda não tenham sido convidados a fazer isso anteriormente. |