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Fórum PT PokerStrategy.com » Comunidade » Bate-Papo » Mercadoria presa na alfândega
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Tópico fechado
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Autor
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JGABRIEL1
Bronze
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Participação desde: 10-20-2009
Posts: 77

Iniciador de tópico Tópico iniciado por $starter
Mercadoria presa na alfândega

Saudações

Eu tinha uma placa de video da XFX, ela deu defeito e enviei para o eua.
A XFX me envivou uma placa nova, mas ela tá presa na alfândega. Eu expliquei para ela que era peça de retorno de garantia.
Eles estão me pedindo um comprovante de compra, mas eu não comprei.

Então, o que fazer? Confused


fish thumbsup

Esta resposta já foi editada 1, a última vez por JGABRIEL1: 21:05 06-29-2010.

Nova resposta 06-29-2010 20:16 Pesquisar respostas de JGABRIEL1 Inscreve JGABRIEL1 na sua lista dos amigos
delphino
Bronze
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Participação desde: 02-17-2008
Posts: 8.550

RE: Mercadoria presa na alfândega

situação complicada...

nao posso te ajudar, mas acompanharei o topico para ver o desfecho da historia
Nova resposta 06-30-2010 00:34 Pesquisar respostas de delphino Inscreve delphino na sua lista dos amigos
DonGoiano
SuperModerador
SuperModerador

Participação desde: 11-08-2007
Posts: 7.217


Olá JGABRIEL1,

Você não tem nenhum comprovante que enviou a mercadoria para reparo?

Sugiro que entre em contato com a XFX e solicite algum comprovante que a placa que veio é em troca da que enviou, imprima e apresente para a alfândega. shark thumbsup

Um abraço,
Nova resposta 06-30-2010 00:43 Pesquisar respostas de DonGoiano Inscreve DonGoiano na sua lista dos amigos
GOBBATO
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Participação desde: 03-11-2009
Posts: 4.919

RE: Mercadoria presa na alfândega

Citação:
Original de JGABRIEL1
Saudações

Eu tinha uma placa de video da XFX, ela deu defeito e enviei para o eua.
A XFX me envivou uma placa nova, mas ela tá presa na alfândega. Eu expliquei para ela que era peça de retorno de garantia.
Eles estão me pedindo um comprovante de compra, mas eu não comprei.

Então, o que fazer? Confused


fish thumbsup


Descreve tudo aqui, teus dados também, e da empresa dos EUA, vou ver o que posso fazer.

Se for só isso mesmo, (e não tiver nada ilegal), talvez, talvez... posso ajudar.
8)
Nova resposta 06-30-2010 00:44 Pesquisar respostas de GOBBATO Inscreve GOBBATO na sua lista dos amigos
aboesing
Bronze
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Participação desde: 06-06-2008
Posts: 897


Entre em contato com a empresa para a qual enviou a placa e consiga o comprovante de envio da peça para conserto/garantia.
Apresente esse documento para a Alfandega. Junte também os comprovantes de envio da mercadoria, tipo data de postagem no correio.
Boa sorte na sua briga com nosso custo brasil
Nova resposta 06-30-2010 01:22 Pesquisar respostas de aboesing Inscreve aboesing na sua lista dos amigos
JGABRIEL1
Bronze
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Participação desde: 10-20-2009
Posts: 77

Iniciador de tópico Tópico iniciado por $starter

Então rapaziada...

Hoje faz 2 dias que placa está retida na alfândega em Campinas-SP.
Contatei com o pessoal da Fedex e eles me informaram que a peça veio no valor de 15$, por isso que ficou presa. O fiscal achou estranho. (Eu tb)

Eles me pediram que mandasse um email com os documentos, nº de protocolo explicando a situação.

Mandei o email hoje, amanhã de tarde vou ligar de novo.

Contatei o suporte da XFX e eles disseram o seguinte:
[MARK_C 6/30/2010 10:18:53 PM] Hello Joao, The doumentation that is sent with it says that it is a replacement for a defective card under warranty. Did they say exactly what they need? You may be able to email them this ticket. Thank you. Mark


Já falei com o Fedex que a mercadoria é retorno de garantia.

Mais noticías a medida dos acontecimentos...
Nova resposta 07-01-2010 20:22 Pesquisar respostas de JGABRIEL1 Inscreve JGABRIEL1 na sua lista dos amigos
JGABRIEL1
Bronze
Bronze

Participação desde: 10-20-2009
Posts: 77

Iniciador de tópico Tópico iniciado por $starter
RE: Mercadoria presa na alfândega

Citação:
Original de GOBBATO
Citação:
Original de JGABRIEL1
Saudações

Eu tinha uma placa de video da XFX, ela deu defeito e enviei para o eua.
A XFX me envivou uma placa nova, mas ela tá presa na alfândega. Eu expliquei para ela que era peça de retorno de garantia.
Eles estão me pedindo um comprovante de compra, mas eu não comprei.

Então, o que fazer? Confused


fish thumbsup


Descreve tudo aqui, teus dados também, e da empresa dos EUA, vou ver o que posso fazer.

Se for só isso mesmo, (e não tiver nada ilegal), talvez, talvez... posso ajudar.
8)


A empresa é a XFX Force, eu tenho todo o processo de envio p eles.


Valeu

Esta resposta já foi editada 1, a última vez por JGABRIEL1: 23:21 07-05-2010.

Nova resposta 07-01-2010 20:27 Pesquisar respostas de JGABRIEL1 Inscreve JGABRIEL1 na sua lista dos amigos
rafaelaugustop
Bronze
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Participação desde: 01-28-2008
Posts: 33.725

RE: Mercadoria presa na alfândega

Tava com problema lá também, mandei os documentos e liberaram.
Nova resposta 07-01-2010 20:36 Pesquisar respostas de rafaelaugustop Inscreve rafaelaugustop na sua lista dos amigos
JGABRIEL1
Bronze
Bronze

Participação desde: 10-20-2009
Posts: 77

Iniciador de tópico Tópico iniciado por $starter

Como foi a sua situação Rafael ?
Nova resposta 07-01-2010 20:58 Pesquisar respostas de JGABRIEL1 Inscreve JGABRIEL1 na sua lista dos amigos
brunogalvao81
Moderador
Moderador

Participação desde: 11-30-2008
Posts: 6.242


Em geral, após algo ficar preso na alfândega, é emitido um comunicado a você dizendo onde e quanto para tirar o item.
Nova resposta 07-01-2010 21:02 Pesquisar respostas de brunogalvao81 Inscreve brunogalvao81 na sua lista dos amigos
rafaelaugustop
Bronze
Bronze

Participação desde: 01-28-2008
Posts: 33.725


Citação:
Original de JGABRIEL1
Como foi a sua situação Rafael ?


A Fedex me ligou falando que tinha uma mercadoria minha que os fiscais não deixavam entrar, estava presa em Campinas também, eu liguei lá e me pediram para mandar os documentos, mandei e deixaram entrar, era um token da MB.
Nova resposta 07-01-2010 21:22 Pesquisar respostas de rafaelaugustop Inscreve rafaelaugustop na sua lista dos amigos
Sczcepanik
Bronze
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Participação desde: 01-17-2009
Posts: 4.738


O que eles pedem é a mesma coisa que nós utilizamos para comprar muambas importadas da China a preço de camelô.

Eles mandam os produtos com uma nota fiscal de reparos (você "não comprou", você pagou baratin baratin só pra consertar).

Com este documento em mãos eles liberam, não sei porque a empresa não enviou a nota de reparos junto, algumas já estão ligadas nisto (as ling-ling da vida).

Boa sorte na negociação, não tem muita complicação e logo logo você estará com sua mercadoria. shark wink
Nova resposta 07-02-2010 00:44 Pesquisar respostas de Sczcepanik Inscreve Sczcepanik na sua lista dos amigos
JGABRIEL1
Bronze
Bronze

Participação desde: 10-20-2009
Posts: 77

Iniciador de tópico Tópico iniciado por $starter

Saudações!
Hoje faz 24 dias que minha encomenda está presa na Alfândega de campinas.
Mandei toda documentação solicitada vejam o que acontece:

Eu mandei a encomenda como exportação normal, o certo era enviar como exportação temporária porque a peça com defeito ia e outra ia voltar.

Ela ficou presa por causa do valor declarado (U$ 15,00, valor deve ser de algum serviço )

O fiscal estipulou um valor para ser pago de imposto para que minha peça fosse liberada ( U$300 aproximadamente R$ 600)

Vou tentar essa semana pela ultima vez explicando que a peça é retorno de garantia, se não der certo vou ter que abandonar a peça.

Frown
Nova resposta 07-22-2010 22:50 Pesquisar respostas de JGABRIEL1 Inscreve JGABRIEL1 na sua lista dos amigos
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