Mercadoria presa na alfândega

    • JGABRIEL1
      JGABRIEL1
      Bronze
      Inscrição: 10-20-2009 Posts: 77
      Saudações

      Eu tinha uma placa de video da XFX, ela deu defeito e enviei para o eua.
      A XFX me envivou uma placa nova, mas ela tá presa na alfândega. Eu expliquei para ela que era peça de retorno de garantia.
      Eles estão me pedindo um comprovante de compra, mas eu não comprei.

      Então, o que fazer? ?(


      :f_thumbsup:
  • 12 respostas
    • delphino
      delphino
      Bronze
      Inscrição: 02-17-2008 Posts: 8.550
      situação complicada...

      nao posso te ajudar, mas acompanharei o topico para ver o desfecho da historia
    • DonGoiano
      DonGoiano
      SuperModerador
      SuperModerador
      Inscrição: 11-08-2007 Posts: 7.220
      Olá JGABRIEL1,

      Você não tem nenhum comprovante que enviou a mercadoria para reparo?

      Sugiro que entre em contato com a XFX e solicite algum comprovante que a placa que veio é em troca da que enviou, imprima e apresente para a alfândega. :s_thumbsup:

      Um abraço,
    • GOBBATO
      GOBBATO
      Bronze
      Inscrição: 03-11-2009 Posts: 4.919
      Original de JGABRIEL1
      Saudações

      Eu tinha uma placa de video da XFX, ela deu defeito e enviei para o eua.
      A XFX me envivou uma placa nova, mas ela tá presa na alfândega. Eu expliquei para ela que era peça de retorno de garantia.
      Eles estão me pedindo um comprovante de compra, mas eu não comprei.

      Então, o que fazer? ?(


      :f_thumbsup:
      Descreve tudo aqui, teus dados também, e da empresa dos EUA, vou ver o que posso fazer.

      Se for só isso mesmo, (e não tiver nada ilegal), talvez, talvez... posso ajudar.
      8)
    • aboesing
      aboesing
      Bronze
      Inscrição: 06-06-2008 Posts: 898
      Entre em contato com a empresa para a qual enviou a placa e consiga o comprovante de envio da peça para conserto/garantia.
      Apresente esse documento para a Alfandega. Junte também os comprovantes de envio da mercadoria, tipo data de postagem no correio.
      Boa sorte na sua briga com nosso custo brasil
    • JGABRIEL1
      JGABRIEL1
      Bronze
      Inscrição: 10-20-2009 Posts: 77
      Então rapaziada...

      Hoje faz 2 dias que placa está retida na alfândega em Campinas-SP.
      Contatei com o pessoal da Fedex e eles me informaram que a peça veio no valor de 15$, por isso que ficou presa. O fiscal achou estranho. (Eu tb)

      Eles me pediram que mandasse um email com os documentos, nº de protocolo explicando a situação.

      Mandei o email hoje, amanhã de tarde vou ligar de novo.

      Contatei o suporte da XFX e eles disseram o seguinte:
      [MARK_C 6/30/2010 10:18:53 PM] Hello Joao, The doumentation that is sent with it says that it is a replacement for a defective card under warranty. Did they say exactly what they need? You may be able to email them this ticket. Thank you. Mark


      Já falei com o Fedex que a mercadoria é retorno de garantia.

      Mais noticías a medida dos acontecimentos...
    • JGABRIEL1
      JGABRIEL1
      Bronze
      Inscrição: 10-20-2009 Posts: 77
      Original de GOBBATO
      Original de JGABRIEL1
      Saudações

      Eu tinha uma placa de video da XFX, ela deu defeito e enviei para o eua.
      A XFX me envivou uma placa nova, mas ela tá presa na alfândega. Eu expliquei para ela que era peça de retorno de garantia.
      Eles estão me pedindo um comprovante de compra, mas eu não comprei.

      Então, o que fazer? ?(


      :f_thumbsup:
      Descreve tudo aqui, teus dados também, e da empresa dos EUA, vou ver o que posso fazer.

      Se for só isso mesmo, (e não tiver nada ilegal), talvez, talvez... posso ajudar.
      8)
      A empresa é a XFX Force, eu tenho todo o processo de envio p eles.


      Valeu
    • rafaelaugustop
      rafaelaugustop
      Bronze
      Inscrição: 01-28-2008 Posts: 33.725
      Tava com problema lá também, mandei os documentos e liberaram.
    • JGABRIEL1
      JGABRIEL1
      Bronze
      Inscrição: 10-20-2009 Posts: 77
      Como foi a sua situação Rafael ?
    • brunogalvao81
      brunogalvao81
      Moderador
      Moderador
      Inscrição: 11-30-2008 Posts: 6.440
      Em geral, após algo ficar preso na alfândega, é emitido um comunicado a você dizendo onde e quanto para tirar o item.
    • rafaelaugustop
      rafaelaugustop
      Bronze
      Inscrição: 01-28-2008 Posts: 33.725
      Original de JGABRIEL1
      Como foi a sua situação Rafael ?
      A Fedex me ligou falando que tinha uma mercadoria minha que os fiscais não deixavam entrar, estava presa em Campinas também, eu liguei lá e me pediram para mandar os documentos, mandei e deixaram entrar, era um token da MB.
    • Sczcepanik
      Sczcepanik
      Bronze
      Inscrição: 01-17-2009 Posts: 4.738
      O que eles pedem é a mesma coisa que nós utilizamos para comprar muambas importadas da China a preço de camelô.

      Eles mandam os produtos com uma nota fiscal de reparos (você "não comprou", você pagou baratin baratin só pra consertar).

      Com este documento em mãos eles liberam, não sei porque a empresa não enviou a nota de reparos junto, algumas já estão ligadas nisto (as ling-ling da vida).

      Boa sorte na negociação, não tem muita complicação e logo logo você estará com sua mercadoria. :s_wink:
    • JGABRIEL1
      JGABRIEL1
      Bronze
      Inscrição: 10-20-2009 Posts: 77
      Saudações!
      Hoje faz 24 dias que minha encomenda está presa na Alfândega de campinas.
      Mandei toda documentação solicitada vejam o que acontece:

      Eu mandei a encomenda como exportação normal, o certo era enviar como exportação temporária porque a peça com defeito ia e outra ia voltar.

      Ela ficou presa por causa do valor declarado (U$ 15,00, valor deve ser de algum serviço )

      O fiscal estipulou um valor para ser pago de imposto para que minha peça fosse liberada ( U$300 aproximadamente R$ 600)

      Vou tentar essa semana pela ultima vez explicando que a peça é retorno de garantia, se não der certo vou ter que abandonar a peça.

      :(